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Evento reúne instituições para avaliação das ações de 2025, integração das equipes e alinhamento das estratégias para o próximo ano

Imagem: divulgação.

João Pessoa, 27 de novembro de 2025

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A Loteria do Estado da Paraíba (Lotep) participou, na última quinta-feira (27), do III Encontro Estadual da Ouvidoria Geral do Estado e da Rede Estadual de Ouvidorias, realizado no Comando Geral do Corpo de Bombeiros Militar da Paraíba, no bairro Jardim Veneza, em João Pessoa. O evento contou com as presenças de ouvidores e representantes de diversos órgãos estaduais, com foco em trocas de conhecimentos e o fortalecimento das práticas da escuta cidadã. A autarquia foi representada pelos servidores Eduardo Alves e Sayonara Fideles.

O encontro reuniu representantes de diversas ouvidorias estaduais para celebrar as conquistas de 2025, fortalecer vínculos institucionais e promover a integração das equipes que atuam diretamente no atendimento ao cidadão.

A programação teve início com a apresentação musical da Banda do Corpo de Bombeiros, além disso incluiu palestras, oficina, debates e visitas técnicas às instalações do Corpo de Bombeiros, parceiro na realização desta edição. O evento também promoveu momentos de integração entre os participantes, incluindo o sorteio de brindes.

Durante a visita, os ouvintes conheceram os procedimentos internos e a estrutura operacional da corporação, com destaque para os protocolos de atendimento emergencial e gestão de riscos. As áreas reforçam a importância da eficiência, transparência e qualidade no serviço público, pilares também centrais na atuação das ouvidorias.

Para a Lotep, a participação no encontro contribui para o aprimoramento contínuo do atendimento institucional. “Esse momento é fundamental para alinhar práticas, compartilhar experiências e fortalecer a atuação em rede. A ouvidoria é o elo direto com o cidadão, e investir na qualificação dessa área é essencial para garantir um serviço público cada vez mais eficiente e humanizado”, destacou Sayonara.

A edição deste ano marca o encerramento das atividades da Rede Estadual de Ouvidorias em 2025, reunindo os profissionais para reafirmar compromissos, trocar aprendizados e planejar os desafios do próximo ciclo. "Como recém-chegado à Ouvidoria da LOTEP, é gratificante encontrar uma equipe tão unida e proativa. Encerrar o ano com um espaço dedicado à integração e à valorização do nosso trabalho tem um significado especial. Essas trocas são fundamentais para fortalecer o serviço público como um todo", ressaltou Eduardo.

À esquerda, a servidora Sayonara Fideles; No centro o Ouvidor Geral do Estado, André Motta; à direita, o servidor Eduardo Alves.

O III Encontro Estadual reforça a importância do diálogo e da transparência na administração pública, fortalecendo o papel das ouvidorias como canais essenciais de participação social e melhoria contínua dos serviços oferecidos à população paraibana.